Excedo DNS Kundsupport

Inom Excedo DNS Kundsupport finns ett team av experter som kan hjälpa dig med alla frågor om tjänsten Excedo DNS. Excedo DNS är den enda tjänsteleverantören som erbjuder kostnadsfri support till Excedo DNS kunder dygnet runt 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år.

Ärendehantering

Alla ärenden, oavsett om de har inkommit via telefon eller online behandlas av Excedo DNS kundsupport. Ditt ärende loggas, får ett ärendenummer och analyseras av våra tekniker. Uppstår frågor kontaktar vi dig för kompletterade information eller detaljer. Vi bestämmer därefter gemensamt hur ärendet skall behandlas för att snbbast hitta en lösning på ditt problem.

Eskalering och avslutning

Om nödvändigt eskaleras ditt supportärende vidare till en DNS expert. När orsaken till ditt problem har lösts får du ett lösningsförslag på problemet. När du meddelar att allt fungerar som det skall och vi är gemensamt överens om att problemet är löst slutredovisar vi och stänger ärendet för vidare handläggning.

Klicka här för att logga in till vår e-Support Portal omedelbart.